Invité de la tribune hebdomadaire « Tout Savoir Sur » (TSS) du Centre d’Information et de Communication gouvernementale (CICG), le 03 février 2026, le directeur général de la Poste Côte d’Ivoire, Isaac Gnamba-Yao, a mis en lumière le rôle stratégique de la transformation du secteur postal dans le développement du pays. Selon lui, les réformes engagées font aujourd’hui de la poste un puissant levier d’inclusion sociale, financière, numérique et même énergétique.
« Grâce aux réformes, la poste devient un levier puissant d'inclusion sociale, financière, numérique et même énergétique, en reliant les populations aux services essentiels de manière plus rapide, plus sûre et plus accessible », a déclaré Isaac Gnamba-Yao. Cette vision traduit la volonté de repositionner la Poste Côte d’Ivoire comme un acteur central de la modernisation des services publics et de l’amélioration du quotidien des citoyens. Le directeur général a rappelé que le secteur postal mondial connaît une transformation profonde. Désormais, la poste ne se limite plus à l’acheminement du courrier. Elle s’impose comme une industrie moderne et complexe, intégrant des activités telles que la logistique, la livraison du dernier kilomètre, les paiements numériques, le web marketing, les services financiers électroniques et l’e-administration.
On sait en outre que cette évolution permet aux opérateurs postaux de répondre aux nouveaux besoins des populations et de s’adapter à l’ère du numérique. Au cœur de cette mutation figure la digitalisation de la Poste Côte d’Ivoire. Isaac Gnamba-Yao a notamment présenté le lancement du Phygital, également appelé Poste 5.0, un dispositif accessible via le téléphone mobile. Cette innovation permet aux usagers d’effectuer des opérations de manière rapide et sécurisée, sans contraintes géographiques. « Grâce à la Poste, fini les longs déplacements, les files d'attente interminables et les tracasseries qui font perdre du temps et de l'argent », a-t-il souligné, insistant sur les gains de temps et de coûts pour les citoyens.
Dans la même dynamique, le directeur général a annoncé l’engagement de la Poste Côte d’Ivoire sur la voie du zéro papier. Cette politique vise à réduire l’empreinte environnementale tout en améliorant l’efficacité des services. À cet effet, la boîte postale numérique destinée aux particuliers est proposée au tarif annuel de 2 000 FCFA, soit moins de 170 FCFA par mois, rendant ce service accessible au plus grand nombre. Par ailleurs, Isaac Gnamba-Yao a affirmé que la poste constitue désormais une véritable opportunité pour le secteur privé, en facilitant les échanges commerciaux, la distribution et l’accès aux services numériques. Il a réitéré son ambition de faire de la Poste Côte d’Ivoire un pilier central dans la construction de la Côte d’Ivoire de demain : un réseau fiable, moderne et étendu de services électroniques et administratifs, au service de tous les citoyens, sans distinction.
