CMA CGM lance son premier programme de fidélité baptisé "Sea Reward". Dédié aux clients de « SpotOn », la solution digitale de CMA CGM pour des devis instantanés, le nouveau programme récompense la régularité et le volume des expéditions à travers "quatre niveaux de statuts qui réservent des avantages exclusifs aux clients les plus fidèles du groupe".
Le Groupe CMA CGM soutient que c'est un programme unique sur le marché qui récompense la régularité et le volume des expéditions des clients utilisant « SpotOn », solution digitale lancée en 2022 qui simplifie le processus de réservation avec un devis instantané, un prix garanti, et un accès prioritaire à l’espace à bord du navire. Après avoir rejoint le programme via leur compte My CMA CGM, les clients deviendront ainsi : « Lieutenant », « Captain », « Master », et enfin « Admiral ».
Les différents niveaux de statuts de "Sea Reward" récompensent ainsi la fidélité des clients avec des avantages exclusifs, et notamment la possibilité de cumuler des « Nautical Miles » qu’ils peuvent utiliser pour le paiement d’une partie de leurs factures. Accessible pour les clients digitaux du Groupe CMA CGM, "Sea Reward" sera progressivement disponible notamment en Afrique du Nord et de l’Ouest : Algérie, Angola, Burkina Faso, Cameroun, Tchad, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, Gabon, Gambie, Ghana, Gabon, Guinée, Guinée-Bissau, Libéria, Mali, Mauritanie, Maroc, Nigeria, République du Congo, Sénégal, Sierra Leone, Togo, Tunisie.
Avec un réseau de 400 bureaux dans 160 pays, le Groupe affirme développer des solutions agiles et innovantes de bout en bout de la chaîne logistique pour répondre à leurs besoins et soutenir leurs chaînes d’approvisionnement. "L’innovation fait partie intégrante de l’ADN du Groupe CMA CGM, qui a lancé l’incubateur et accélérateur international de startups ZEBOX, et va inaugurer cette année TANGRAM, le centre d’excellence dédié à la formation et à l’innovation, avec l’ambition de créer le transport et la logistique durables de demain", a-t-on aussi fait savoir.
Olivier Nivoix, directeur des lignes CMA CGM, a expliqué : "La fidélité et la confiance de nos clients sont essentielles pour CMA CGM, et méritent d'être récompensées. Nous lançons donc "Sea Reward", un programme de fidélité particulièrement innovant et ambitieux, offrant des avantages exclusifs. Avec SEA REWARD, nous continuons à soutenir nos clients 2 ans après le lancement de notre canal digital « SpotOn ». C'est simple, vous transportez vos marchandises avec nous, vous êtes récompensés !"
